Quand maîtriser les réseaux sociaux devient une priorité pour France Télévisions

Le challenge

Malgré une concurrence agressive, en particulier depuis l’arrivée de la TNT en 2011, le groupe France Télévisions (FTV) est la principale offre télévisuelle française et rassemble près d’un tiers de l’audience nationale. Pour garder sa place de leader, FTV souhaite faire rayonner l’ensemble de ses contenus sur tous les supports et notamment sur le digital avec les réseaux sociaux.

Quel réseau social choisir pour créer de la brand loyalty ? Instagram est-il la meilleure plateforme pour générer des leads engagement ? Quel est l’impact d’un post sur Twitter ? C’est pour que chacun de ses collaborateurs puisse répondre à ces questions que FTV souhaitait les sensibiliser sur l’enjeu des réseaux sociaux ainsi que leur rôle au sein de l’écosystème digital.

Solution 

Un plan de formation personnalisé pour les hauts dirigeants de la communication

Afin de mieux appréhender leurs demandes et besoins, Brainsonic a réalisé en amont un questionnaire leur permettant de personnaliser leur formation. Les résultats ont montré que :

• 78% d’entre eux souhaitaient découvrir le réseau social Snapchat
• 48% demandaient un accompagnement pour leurs prises de paroles sur Twitter
• 65% aimeraient utiliser LinkedIn professionnellement

Ainsi, Brainsonic a réparti les collaborateurs en 12 groupes sur 3 niveaux d’expertises : débutants, beginners et experts. Le parcours « Formation réseaux sociaux » France Télévisions proposait :

• 1 séance en groupe de 3h
• 2 coachings personnalisés de 2h
• 1 call bilan de 45 min
• 1 quiz interactif de 2h

Les collaborateurs ont pu créer leurs comptes et/ou mettre à jour l’ensemble de leurs réseaux sociaux, apprendre à gérer des communautés et prendre la parole sur les réseaux de façon adaptée.

Résultats

10 sessions d’ateliers sur 2 jours pour tous les corps de métier chez FTV

Axés sur la pratique, ces ateliers étaient déclinés sous un format ludique et participatif :

• L’Atelier Découverte du Numérique, qui propose à un public novice une initiation aux principaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Linkedin afin d’en maîtriser l’essentiel (compréhension de la prise de parole sur les réseaux sociaux, comment les utiliser afin d’en faire des outils de suivi ou de veille performants, etc).
• L’Atelier du Numérique, version plus approfondie du premier atelier, avec un zoom sur la création de contenu et la gestion des communautés sur Facebook, Twitter ou encore Snapchat.

Résultats