Le Social Selling : la nouvelle arme marketing et commerciale d’Edenred France
L’« Edenred Social Media Academy » : la formation pour faire des commerciaux de véritables Social Sellers
Dans le cadre de sa transformation digitale, Edenred France a souhaité booster la présence online de ses commerciaux. Pour y parvenir, le leader mondial des services prépayés aux entreprises a mis en place l’« Edenred Social Media Academy », un programme visant à accompagner sur le long terme plusieurs promotions de commerciaux aux techniques de vente du Social Selling. Brainsonic a ainsi apporté son expertise sur le sujet en formant plus de 150 commerciaux via :
- Un mélange de plénières théoriques sur le digital et ateliers pratiques – mise à jour de profils LinkedIn, atelier photo, techniques de veille et de prospection sur les réseaux sociaux
- Les « Social Coffees » : des rendez-vous réguliers sous forme de petits déjeuners permettant un partage de compétences et d’actualités sur le sujet
- Un suivi sur le long terme grâce à la création d’un guide format incollable récapitulant les best practices sur le sujet
- Une mise à disposition d’experts Social Selling pour répondre aux interrogations, mais surtout conseiller les commerciaux
Plateforme d’Employee Advocacy et Smart Curation : des outils pour faciliter la formation des commerciaux
Edenred France s’est doté de Sociabble, une plateforme d’Employee Advocacy facilitant le partage de contenus pertinents de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Cette plateforme est alimentée avec des contenus de qualités (rédaction de titres accrocheurs, création de visuels engageants…) produits en partie par les experts Brainsonic (Smart Curation) et aussi grâce au magazine d’Edenred France, Manager Attitude.
L’utilisation de la plateforme couplée à l’agrégation de contenus pertinents encourage les commerciaux à diffuser ces contenus sur leurs propres réseaux sociaux afin de travailler leur posture d’expert auprès des clients et prospects de l’entreprise. Cela leur permet d’entamer plus facilement la conversation et donc de générer plus de business à long terme.
Ces outils ont permis de multiplier par deux l’activité sociale de l’entreprise : les commerciaux améliorent ainsi leur présence digitale et Edenred gagne en visibilité.
