Axa Wealth Services engage les courtiers avec une campagne intelligente hyper-personnalisée

Le challenge

Dans un contexte de sur-sollicitation, Axa Wealth Services désirait accrocher l’intérêt de 1 400 courtiers pour provoquer des rendez-vous avec les commerciaux Axa afin de leur faire signer une convention en physique. Alors que 18 mois étaient nécessaires auparavant pour y parvenir, l’objectif de l’agence était d’aller encore plus loin en proposant une campagne disruptive, agile, interactive et personnalisée qui aille au-delà de la prise de rendez-vous, jusqu’à la signature de la convention elle-même.

La solution 

L’agence est allée plus loin en proposant une campagne hyper-personnalisée. La clé : allier data, intelligence artificielle, créativité et vidéo. Imaginez qu’en lançant une vidéo, celle-ci vous parle personnellement, que le scénario ait été construit pour vous, que les personnages du film vous connaissent et réagissent en fonction de qui vous êtes et de ce que vous leur dites ! C’est ce que l’agence a proposé aux courtiers avec ce film interactif et ultra-personnalisé fonctionnant comme un véritable bot vidéo. Dès la première connexion, ils sont interpellés par leur prénom et sont immergés dans un univers mi-réel mi-dessin animé dans lequel leur commercial attitré leur présente du contenu unique et personnalisé s’adaptant à leurs choix, leurs derniers contrats etc. en temps réel. Avec des centaines de scénarios, chaque courtier bénéficie d’un rendez-vous online, adapté à ses problématiques, pour une relation One to One qui égale un rendez-vous réel. Bref, plus besoin de faire le tour de la France pour rencontrer un à un les courtiers, aujourd’hui un mail suffit pour remplacer un rendez-vous physique et faire signer des conventions !

Et pour créer cette vidéo personnalisée à chaque courtier (profil, commercial attitré, contrats en cours ou passés…), l’agence a utilisé les données internes d’Axa Wealth Services mais également les données externes agrémentées en temps réel (géolocalisation, météo, …). Ainsi, dès qu’un courtier lançait la vidéo, le dispositif reconnaissait la personne connectée et lui offrait sa propre histoire avec son commercial dessiné, ses données personnelles, ses historiques de contrats… La personnalisation est donc totale et en temps réel (sans aucun temps d’attente).

17 min

durée totale de l’expérience

95%

de réussite au bout de 4 mois

700

signatures sur 1 400 en à peine un mois

5

mois de campagnes VS 18 les années précédentes

5

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